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【平安健康险】创新力量助力健康中国

韩元人民币汇率,曲黎敏十二时辰养生,花町物语汉化版,红鼻子驯鹿鲁道夫
时间:2020-10-27    作者:admin    来源:互联网  

  惠民保产品的快速落地引发了行业内的热烈关注,为了推动市场更好地理解城市普惠医疗险 在中国的发展趋势和可能路径,Latitude Health在本月16日组织了一场线上研讨会——从惠民保看社商合作的发展趋势, 邀请这一细分市场内的头部健康险公司、互联网公司、保险科技公司和药品服务等第三方机构等共同交流,包括平安健康险、东吴人寿、腾讯医疗和思派,共同探讨城市普惠医疗险发展所面临的挑战和机会。

  平安健康险医保创新事业部总经理崔少婷受邀参会并做主题演讲,本次推送就节选部分发言内容与大家分享,普惠医疗险的创新和产品趋势。

  创新力量助力健康中国

  2020上半年,中国经济正打着最艰难的一仗,保险行业发展十分艰难。而印度诗人泰戈尔在《生如夏花》中写到:不断地重复决绝,又重复幸福,终有绿洲摇曳在沙漠。2020年下半年,我们需要用更坚定积极的视野看待行业,看待国家,看待这个时代。

  2015年,深圳市政府推动了具有普惠性质的深圳政府重疾险,拉开了各地发展普惠医疗险的序幕。城市为普惠医疗险的普惠于民提供了扎根的土壤,也为健康保障给予了依托的水源。

  第一站

  隔离在家,每天关注疫情动向是否有改善,什么时候可以复工……这是我们每个人在2020年上半年的生活写照。疫情之下的时代,一切都发生了新的变化。

  (一)2020年上半场,我们,辛苦了

  2020年上半年是极不平凡的,寒冬再漫长,也未能阻挡春天的脚步。我们守望相助、迎难战险、共克时艰,总有奉献的光点亮前行的路,总有可爱的平凡人丰盈时代的气度。

  (二)1.0到2.0,我们,顺利毕业

  相比一般商业健康险,普惠医疗险参与主体更加多元化,政府、保险公司、平台公司共同构成了城市惠民保的铁三角。5年间,铁三角经历了两个成长变化。

  01

  单一主导模式,体现保险公司把控能力

  在1.0阶段,南京市惠民健康保,作为第一个上线项目,对罹患大病住院的南京市市民,提供医保基础上额外的支付保障,较大程度减轻市民个人负担。截止2019年2月,已惠及40万人。平安健康险从南京开始,把单一主导模式跑通。5年里,平安健康险从市场教育初期迈进市场扩张期,顺利毕业。

  02

  多方参与模式,保险公司热情高涨

  2.0阶段政府职能部门开始作为指导单位参与推动上线,保险公司开始联合别家或自家的专业公司合力推动。平台公司有专业的特药及医学团队支持,可以连接医疗资源,嫁接健康服务。平安健康险作为再保方,在佛山、德阳、芜湖、宁波、台州、合肥等地,惠及181万人。

  (三) 好产品,我们,在路上

  相比一般商业健康险,普惠医疗险主要通过低购买门槛、低价格和大承保尺度来体现普惠性。以杭州市民保为例,年缴费59元,最高可获得200万元的保额。医保目录范围内,自费超过2万元之外的部分可以报销75%;使用指定的20种特药,不设免赔额,可以直接报销75%。

  好的产品,交给市场。消费者得到了实惠保障,自然就会告诉大家。

  (四)互联网营销,我们,受益了

  互联网带来的改变不仅仅是社交、支付,还有用户关系和消费行为。

  疫情期间,保险行业的各种线上化行为逐渐爆发,客户的需求从线下转移到线上。平安将金融+科技 清晰定义为核心主业,把机器人客服引进来,作为咨询承接的助力,承接咨询量占比高达73%,同时以满足客户需求为目标。

  数字化互联网营销给我们带来了无限的想象和创新空间,我们内化创造、外拓创新,为公司积累重要的数据资产,未来应该会做得更好。

  (五)健康险行业,我们,回归了

  疫情暴发以来,防范于未病的健康意识迅速被普及。我们的普惠医疗险既能支持基本医保降低大病、特药等方面的支出,又能与医保有效互补,进而实现控费、降成本,还可以通过社保、商保合作形成有机可调的医疗费用管控机制,很符合国民的当下需求。

  在未来,中国的普惠医疗险市场会越来越有机会。

  第二站

  (一)小时刻汇聚大精神

  城市重启、万业待兴。影院复工、国内旅游市场重启……后疫情时代,我们重新开始。

  无论是医护人员、城市清洁工、城市建设者、还是外卖小哥以及白领,正是无数个他们在小时刻的蓄力,汇聚成了国民崇尚的大民族精神,才让我们看到国人在灾难面前的韧性和善良。

  (二)优秀的产品,任重道远

  后疫情时代的普惠医疗险,三个可以有:

  01

  有温度

  尊重用户的真实情感,遵守市场秩序。与用户形成深层共情,以生活万象+健康保障的组合方法,让城市惠民保真正普惠于民。

  02

  有场景

  跑通健康保障全流程。从完善健康保障(衔接医保、不限病种)开始,优化服务体验(一体结算、快速理赔),到提高健康服务(增值服务、改善就医),最后以助力健康扶贫(助贫帮困、爱心扶贫)结束。形成用户交互,提升用户体验。

  03

  有品牌

  在用户端建立普惠医疗险的新共识。顺势改变,从用户需求出发,用实力影响用户,当用户已经潜意识将城市惠民保当做必备的补充医疗险时,再站出来讲故事。

  (三)3.0,大有可为

  3.0阶段:大健康生态模式,从保险行业到产业融合

  保险公司在健康险江湖奋战,大健康相关方亦在寻找靠谱支付方。后疫情时代,普惠医疗险是一个以用户健康管理为中心、以保险支付为手段的服务生态相关问题的解决方。

  构建大健康生态之路未来需要更多挖掘潜在的年轻活力下沉城市,把政府、保险公司、平台公司铁三角的专业合力发挥到极致,更好惠及和改善民生,针对性地进行产品和服务的本地化,敬畏市场、尊重同业,不侵害用户利益。

  (四)除了数字,还有温度

  丰富的营销资源、多渠道品牌曝光和用户触达,广告资源扶持,加速市场开拓的机遇。数字化营销带给我们的,除了数字,还有温度。

  01

  营销的对象是人

  城市惠民保保费便宜、保额高、无年龄限制、无职业限制、无等待期。我们的普惠医疗险,是以人为核心的真实保障,全是诚心实意的推荐。

  02

  直播的目的是带客

  2020年,中国企业直播市场规模将超过35亿。通过直播把营销体系、组织能力再造,是今天直播经济给我们带来的重大变化,具有真正战略意义的部分。

  2020年上半年,疫情为各行各业乃至全世界按下了暂停键,后疫情时代,我们选择按下开始键,与有识之士,创新创智。普惠医疗险市场有纷乱,有条理,行业有竞争,有合作,世人有欣喜、有叹息。城市惠民保在未来一定能发展地越来越好,惠及千千万万的普通百姓。

  平安健康险总部医保创新事业部

  旨在为城市提供一城一险定制——

  城市级惠民健康解决方案

  现已覆盖广州、上海、深圳等一线城市

  及杭州、南京、合肥、佛山等二三四线城市

  打造专属于城市的健康名片

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